パソコンがフリーズして使用できない(固まってしまう)

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パソコンがフリーズして使用できない(固まってしまう)

NEC製ノートパソコンで使用しているとフリーズして使用できなくなる。データバックアップしてほしいとのご依頼。

筑西市のお客様なので出張訪問にて動作確認してみました。何やらパソコンの動作自体がおかしい?ウイルスが入っている可能性があります。一度お預かりしてからデータバックアップを行い、ウイルスチェック、ハードディスクチェック等を行う事にしました。
検証結果は、、、、
ハードディスク自体は故障していませんでした。しかし、ウイルスチェックを行うとウイルスが沢山出てきました! パソコンにはウイルス対策ソフトはインストールされていましたが有効期限が切れていてウイルスに感染した様子。このウイルスは感染するとインターネットから沢山のウイルスをダンロードします。インターネット接続しているとウイルスのオンパレードとなりパソコンは正常に動作し無かったと思います。また、ウイルスだけではなく不正なプログラムまでインストールされていました。この不正なプログラムとは外部からリモート操作されてしまいます。どんなデータも盗まれてしまいますので恐ろしいプログラムです。

 

この不正なプログラムの削除も行い当社おすすめのウイルスソフトをインストールして作業完了しました。 みなさんもウイルス対策ソフトの更新はしてくださいね。

 

 

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